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致尊敬的客戶:
非常感謝您購買富士通將軍產品。由衷地表示謝意。我們秉承《顧客第一》的理念、服務客戶、使客戶對產品使用效果和服務感到滿意。

一、一般事項及注意事項
1）本產品從客戶驗收日起在保修期內無償修理。
請務必確認隨機附件中含有保修卡。
2）保修對象僅限于在正確施工、正確使用的情況下發生的異常、故障。在施工時請委托我公司指定的施工單位或服務店進行。另外、在使用時請詳仔細閱讀產品使用說明書、進行正確的操作。

二、使用上的注意事項
沒有按照《使用說明書》等使用產品時發生的故障、即使在無償保修期間內、也不能作為無償修理對象、而是有償修理。

三、關于保修期間
1）保修期：產品2年、主要部件3年。（保修部件:壓縮機、基板類、風扇電機）
※另行簽訂合同時、按照合同中的保修期間及條件進行保修。如無特殊約定、即按照上述期間及條件執行。

2）保修期間的起算日
保修期從安裝、調試結束后、客戶驗收之日起開始計算。此時銷售店以及施工單位在保修卡上注明必要事項、由客戶簽字、注明簽字日期即為驗收日。
保修期確認按下述順序進行
①保修卡客戶聯（記錄事項正確、條形碼粘貼完好）
②調試報告、竣工資料、驗收報告等的記錄日期要明確。
③購買空調時發票上的日期
④不能出具上述①②③時、保修期起算日按照產品生產日期計算。如果當時已過保修期的話、則屬于有償服務。

3）保修期間內無償修理。

四、免責款項
下述款項不屬于保修范圍、屬于有償服務。
1）客戶沒有按照《使用說明書》要求進行使用、保養等而導致的故障。
2）由于動物原因導致的漏電問題、故障。
3）無保修卡、或保修卡被篡改、內容不符時、另外、沒有正規發票、驗收資料等的記錄、機器的額定銘牌上記載的生產年月不明時。（但是項目銷售除外）
4）非我公司指定的施工單位、服務店、以及個人施工、服務而導致的故障。
5）保修期過期時。
6）自然災害、火災等不可預測的不可抗力導致的損壞、以及通常使用條件變得顯著惡劣的場所使用等情況。（自然災害是氣候條件、大氣中的化學物質、地震等）
7）電源不穩定、不滿足國家安全電源標準導致的故障。
8）由于客戶的電腦（病毒等、無保養電腦）原因導致的產品和軟件故障。
9）本產品轉讓給第三者時。

五、服務流程
5-1零售銷售的情況
1）請確認隨機附件中的保修卡。如果沒有、請聯絡購買時的銷售店、或撥打我公司服務熱線電話要求補辦。
2）安裝調試結束后、銷售店以及施工單位方會將必要事項記入保修卡。請確認所有必要事項都已記入。如無問題請客戶在保修卡上簽字。
3）保修卡客戶聯請注意保管切勿遺失。
4）銷售店將保修卡「富士通將軍保存聯（A）」郵送至我公司。我公司對記入事項審查后、登錄到客戶管理清單。服務開始。
5）銷售店以及施工單位將保修卡和驗收報告發給我公司。必要時、可讓客戶閱讀。

5-2項目的情況
1）保修期間從竣工報告書（竣工日）起算。
2）保修卡不返還。

六、服務時的注意事項
1）所用空調異常、發生故障時、請立即切斷電源、并撥打服務熱線電話。
我們會迅速對應。（8008287708 4009909200）
2）服務人員到訪時、請確認其是否為我公司指定服務店的員工。（公司員工帶公司證和維修卡片 服務店帶維修卡片）
3）服務時、考慮安全、請客戶提供通往現場的通道。到伴有危險的現場、需要用到行車等設備升降時、有時會另外收取費用。危險度高時、服務會暫時中斷。
4）服務時、為了確認修理后的效果、設備會試運行1-2小時左右、請提供協助。如果您認為故障仍未排除時、可拒絕在服務單（命令單）上簽字。
5）服務結束后、服務人員會說明修理內容、故障原因。如無說明可向服務人員本人垂詢。
如果本人不予作答、煩請撥打服務熱線告知擔當服務公司、服務人員的姓名、將有助于我公司今后進一步改善。
6）修理后、如果確認空調正常、請客戶在服務單（服務命令書）上簽字或者蓋章。
7）如對服務人員的服務質量有意見、煩請撥打服務熱線投訴。

富士通將軍中央空調（無錫）有限公司